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Marketing Digital.
Como usar o marketing digital a seu favor?
O marketing digital chegou para revolucionar a experiência do cliente com as empresas. O acesso as informações e a liberdade de expressão dos consumidores obrigaram as organizações a se reposicionarem no mercado.
Gestores de empresas que ainda não deram o verdadeiro valor para o marketing digital estão perdendo mercados e valor de marca.
Mas como usar as redes sociais de forma correta?
Primeiramente definir um profissional especializado ao qual junto a direção irá definir os objetivos propostos para cada canal online, seja site da empresa, fanpage, instagram, google, pinterest, linkedin, entre outros.
Por exemplo, a empresa vai querer ter maior números de seguidores na sua fanpage ou vai querer ter um público mais seleto aos seus interesses comerciais. Fazer investimentos para almejar aleatoriamente novos seguidores é muito fácil, mas não necessariamente isto vai reverter a negócios para a empresa.
Se a empresa estiver mais interessada em gerar negócios, as estratégias nas redes sociais devem estar direcionadas para seus públicos de interesse. Bem como, a comunicação executada nestes canais deve ser atrativa e exclusiva para passar a mensagem correta a estes futuros clientes. Cria-se um elo de identificação entre o internauta e a empresa, e somente assim, poderá gerar negócios futuros.
Existem muitos fatores a se pensar no marketing digital, definições de tempo, investimentos, canais, metodologia e criatividade são cruciais para um bom resultado para a empresa e sua marca.
Você chegou à conclusão que sua rede social não traz clientes para dentro da empresa? Então é hora de conversarmos.
Fale conosco, a SR Comunicação & Marketing é especializada em consultoria, gerenciamento de marketing e comunicação nas empresas, estruturando e desenvolvendo o setor. Gerenciamos sua marca e produtos/serviços para a melhor experiência do cliente.
Sucesso Sempre!
Fale conosco srcomunica@srcomunica.com
Investimento de Marketing
Investimentos de marketing que não trouxeram retorno. E agora?
Muitos falam que investiram em marketing e não aumentaram suas vendas, tão pouco criaram valor para a marca. E o que fazer quando chegamos a estes resultados?
Planejar!
Existem muitos motivos para não obter resultados satisfatórios em marketing, seja uma ação nas redes sociais sem valor, seja uma ação comercial desestruturada, uma comunicação sem direcionamento, entre outros fatores. Existe o tempo, recursos, pessoas, canais e metodologia para se analisar e estruturar. Falhar em uma destas ações é prejudicar seu plano de marketing.
Um exemplo muito usual atualmente é dizer que um canal de redes sociais não traz público ou negócios para a empresa. Mas quando vamos analisar o que está sendo feito e o tempo aplicado, fica muito claro os erros cometidos.
Por isto a importância de um bom plano de marketing, ao qual tem a função primordial de nortear os recursos disponíveis na sua melhor forma e assim obter retorno do investimento em marketing. É preciso dizer quando, onde, como e para quem serão executadas as ações.
Conheça seu mercado e os públicos que deseja atingir para somente depois executar as ações estratégicas.
Ter um profissional especializado em marketing é poupar seus recursos, pois ele trará maior rentabilidade para seus negócios e valor para sua marca/produtos/serviços.
Não condene o marketing por não conseguir melhorar suas vendas, a tentativa de acertar no escuro fica caro para muitas empresas que ainda, não conseguiram enxergar a importância de um especialista na área de marketing e comunicação.
Aproveite e faça uma nova abordagem com orientação mais estratégica e com criatividade técnica, assim tenho certeza que sua empresa fará as pazes com o marketing.
Fale conosco, a SR Comunicação & Marketing é especializada em consultoria, gerenciamento de marketing e comunicação nas empresas, estruturando e desenvolvendo o setor. Gerenciamos sua marca e produtos/serviços para a melhor experiência do cliente.
Sucesso Sempre!
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3 Erros básicos em Marketing
Marketing é um trabalho bastante dinâmico e sem muitas rotinas, pois acompanha os desafios do mercado e dos consumidores, ao qual precisa se moldar na criatividade e expectativa para conseguir encantar seus públicos.
Muitas empresas costumam deixar este importante setor em segundo plano, destinando muitas vezes trabalhos que seriam do gestor de marketing, a pessoas que conhecem uma ferramenta no computador ou com um parente próximo.
Em quase 100% dos casos, quando um diretor de empresa passa a responsabilidade do marketing para uma pessoa que não tem experiência e muito menos conhecimento técnico, acaba gastando três vezes mais o que precisa, bem como fica muito acessível a um grande erro de marketing e na comunicação, prejudicando assim, a marca e seus produtos/serviços.
1º ERRO BÁSICO – Desconhecer o que o setor de marketing faz e suas responsabilidades. Muitos não têm ideia da dimensão que abrange o setor de marketing em uma empresa e fora dela. Não fazem ideia do que um verdadeiro marketing pode fazer, são mudanças nos processos internos, pessoas, produtos, mercados, marca e consumidores.
2º ERRO BÁSICO – Achar que a comunicação pode ser feita de qualquer jeito, pois não interfere nas vendas e imagem da empresa. A padronização da comunicação e a criatividade são essenciais para a empresa se destacar no mercado de forma correta, gerar vendas e criar seguidores. A máxima de colocar a pessoa que sabe mexer no Photoshop é um tiro no pé com canhão.
3º ERRO BÁSICO – Desconhecer seus próprios mercados e públicos de interesse. Muitas empresas abrem no mercado e fecham em menos de um ano, pois desconhecem o que estão propostos a oferecer e para quem. Abrem seu negócio com preços destoando da realidade, não fazem nada para que o público saiba que estão lá e ainda oferecem produtos ou serviços que não condizem com o público que está na região.
Se você identificou algo em sua empresa, precisamos conversar. A SR Comunica desenvolve um planejamento de marketing em cima das suas realidades de mercado e financeiro. Atendemos empresas de todos os portes. Fale conosco.
Sucesso Sempre!
3 Erros básicos em Vendas.
Vendas é um trabalho que exige um grande nível de automotivação. Um trabalho de formiguinha que todos os dias precisa dedicação, atenção e paciência.
Temos que ter em mente que vendas é buscar sempre o melhor e servir bem os clientes, atendendo não somente o que o cliente pede, mas descobrindo o que o cliente ainda nem sabia que precisava. Com pequenas ações é possível manter uma carteira de clientes fiel e assim ter uma remuneração estável e equilibrada, sem a preocupação com o que acontecerá no dia seguinte.
1º ERRO BÁSICO – Muitas empresas não possuem um gestor de vendas para a equipe, ao qual fica sem a cobrança diária. Para o setor de vendas decolar, é necessário definir claramente metas, objetivos e medir resultados. Sem estas etapas, os vendedores acabam fazendo o básico do serviço, ou seja, tirar pedidos em sua lista já conhecida de clientes.
2º MOTIVAR E COBRAR FAZ PARTE DO SETOR – Existem maneiras de falar sobre cobrança e motivação. Existem formas de comunicar para cada vendedor entender seu papel dentro da organização. Quando um vendedor está estagnado é necessário entender e ajudar. Existem formas e locais específicos para isto. A máxima de elogiar no público e cobrar no privado ajuda muito quando o vendedor não consegue melhorar seus resultados. Entenda o perfil de seu vendedor para saber cobrar.
3º INFORMAÇÃO NUNCA É DEMAIS – É fundamental o vendedor conhecer seu estoque, produtos, diferenciais da empresa e possibilidades de negociação (estabelecer margem de negociação). Não engesse o setor de vendas, é necessário que um vendedor tenha ferramentas e informações para negociar. Além de criar uma autonomia do negócio, otimização de tempo, o vendedor trabalha internamente seu potencial, enaltecendo sua automotivação como profissional responsável.
Precisa melhorar suas vendas? A SR Comunica esta a sua disposição caso necessite auxilio em estruturar melhor sua equipe de vendas. Oferecemos treinamento para vendas em cima das necessidades da equipe. Utilizamos uma metodologia diferenciada para treinamentos na prática. Fale conosco.
Sucesso Sempre!
Clientes! O que compram.
Você já se perguntou se os seus clientes compram tudo que desejam em seu estabelecimento? Se está vendendo com rentabilidade ou sem lucro?
Sabemos que não são somente produtos que temos a oferecer em uma empresa. Os serviços agregados aos produtos são muitas vezes o que faz a diferença para um consumidor, querer ou não pagar mais pelo produto. Você deve conhecer seu cliente para saber se para ele, o tempo gasto, a experiência da compra e os diferenciais da empresa são importantes para agregar o relacionamento com sua empresa.
Detalhes que parecem óbvios são muitas vezes deixados de lado. Por exemplo as fachadas das empresas, a acessibilidade para chegar e logicamente às mensagens expressas na comunicação são importantes para fluir o negócio. Fico surpresa, que ainda exista empresas que não pense na experiência total de seus clientes no seu estabelecimento.
Saber o que seus clientes desejam comprar faz toda a diferença em estruturar seu negócio. Desenvolver uma comunicação clara e adequada para seu segmento é muito necessário, pois tem empresas que almejam o público AB e se comunicam com uma linguagem para públicos de massa.
Lembre-se: a venda de seus produtos e serviços deve ser encantadora, para que o cliente queira sempre voltar e também para gerar indicações positivas de seu estabelecimento. Utilize a conectividade a seu favor, para isso, é necessário estar com uma comunicação padronizada, criativa e proativa.
Precisa reestruturar seu posicionamento no mercado? Fale conosco, agende uma visita para analisarmos de perto suas reais necessidades.
Sucesso Sempre!
Relacione-se com seus Clientes.
As empresas são movidas por pessoas, são clientes, fornecedores, colaboradores que fazem todos os processos de uma empresa se concretizar. Quando se fala em mix de pessoas nas estratégias de marketing é porque os elementos centrais do sucesso de um serviço ou venda de produtos devem ser oferecidos corretamente a fim de gerar emoção e relacionamento com pessoas. A empresa depende de como os colaboradores estão motivados e preparados para desenvolver suas atividades. Saber em que grau de comprometimento os colaboradores estão oferecendo seus produtos e serviços pode ser a chave de sucesso.
Conforme Sarquis 2009, “A gestão do pessoal de serviços envolve a preparação, o apoio, a integração e a obtenção de comprometimento dos funcionários (tanto os profissionais de linha de frente quanto os de retaguarda) envolvidos na realização das promessas de serviços e na implementação das estratégias de marketing da organização”.
Quando você vende seus produtos e serviços, é necessário ter colaboradores que gostem de conversar e lidar com pessoas, aliás, diversos tipos de pessoas, pois enfrentamos diariamente inúmeros perfis de seres humanos, sejam eles no seu bom dia ou no seu mau dia.
Um profissional que trabalha em vendas deve ter em seu perfil característica essencial, ser prestativo com agilidade e comprometimento com as metas da empresa. Ter boa apresentação, habilidade de lidar com conflitos são também necessários para que os clientes da empresa se sintam acolhidos pela marca, serviços e produtos que estão adquirindo.
Saber escutar e ter entusiasmo diário para servir, são características valiosas para se ter em uma equipe comercial. Quando se fala em estratégias em marketing é fundamental que as equipes estejam envolvidas e orientadas para garantir a qualidade ofertada. Somente assim é percebido que a estratégia da empresa é implantada corretamente e que seu resultado será positivo criando assim relacionamento.
Zelar pela satisfação do cliente sempre é importante e isso se consegue quando a troca de informações entre setores se aplica para saber o que esta acontecendo em todas as fases da experiência do cliente em sua empresa. Esteja sempre atento a isto, pois é a experiência que vai dizer se o relacionamento do cliente será breve ou de longa data.
